Salve, salve passageiro(a)! Bem-vindo ao BONDE: uma plataforma completa para mobilizar pessoas e movimentar causas.
Feita de gente que prefere bater de frente que bater panela. Se você é dos nossos, chega aí que o BONDE foi feito pra você :)
Este aqui é o trilho do nosso BONDE, tentamos compartilhar nesta página tudo o que você precisa pra colocar seu bonde em movimento.
Criamos um tour pela plataforma pra ninguém se perder no caminho.
Bora? Então sobe aí, pegue o seu lugar - que o BONDE já vai sair…
Até aqui você já:
Cadastrou seu login, criou e configurou sua comunidade. Agora vamos para a parte mais legal, dar vida ao seu BONDE!
2.1 Criando novas páginas
Para começar a causar, você precisa criar uma página. Para isso, é só entrar na sua comunidade e clicar no botão "nova página" - que fica no topo da tela no canto direito. Você vai ser direcionado(a) a uma tela na qual deve preencher algumas informações básicas sobre a página que está criando: nome e objetivo.
2.2 Escolhendo o modelo da sua página...
Preencheu o nome e objetivo? Agora vamos aos modelos! Te damos três opções para você escolher como quer construir sua página:
a) "Template Guia": este modelo é útil se for a sua primeira vez usando o BONDE - ou se quiser algumas dicas de conteúdo pra sua página. Nele, fazemos um tour pelas possibilidades de conteúdo na plataforma, suas ferramentas de ação e passamos algumas outras orientações.
b) "Do Zero": quer 100% de customização? Então essa é a sua escolha, começar uma página do zero para ela ficar do jeitinho que quiser.
c) "Meus Templates: já salvou um template e quer utilizar ele como base para esta nova página? Só clicar nessa opção e escolher o template que quiser
2.3 Adicionando blocos de conteúdo...
Se você é como a gente e não cansa de inventar história, se liga nos blocos de conteúdo. Você sempre vai ter a opção de adicionar mais um bloco clicando no menu da esquerda em "adicionar conteúdo" ou no botão que deixamos no final da sua página. Os blocos têm ferramentas e layouts diferentes e podem ser encaixados e desencaixados entre si, do jeito e na hora em que você quiser. Afinal, esse é o seu bonde!
2.4 Customizando blocos de conteúdo...
Ao adicionar um bloco, o próximo passo vai ser selecionar o layout dele - deixamos várias opções prontas pra você - é só escolher! Neste vídeo, criamos 5 blocos, um de cada formato, para você ver a diferença.
Já escolheu o layout? Agora desça um pouco na tela para customizar ainda mais - selecionando uma cor ou imagem de fundo para este bloco. Basta clicar na engrenagem no canto inferior direito do bloco e depois em "modificar fundo" :)
#FicaDica: para sua imagem encaixar direitinho no bloco certifique-se de que ela tem resolução de 1000x700 pixels e está em formato png ou jpeg. Se você não tem designers na equipe, fique à vontade para testar cores e formas! :)
Feshow? Então agora é só clicar em "criar bloco" no topo da tela à direita.
2.5 Escolhendo a ferramenta de ação...
Ao adicionar um bloco de conteúdo, você vai se deparar com algumas opções de ferramentas para selecionar dentro de cada coluna - porque né, aqui a gente não cria qualquer página, criamos páginas para ação coletiva! Ao todo, são 4 opções para você escolher:
a) Conteúdo: a ferramenta básica para dar formato visual à sua causa. Escolhendo ela, você pode inserir texto, imagens, incorporar vídeos e gifs à sua página. Para fazer tudo isso, é só selecionar esta ferramenta e seguir o menu de edição que vai aparecer no topo.
b) Formulário: precisa de um abaixo-assinado pra ontem? A gente tem! Precisa cadastrar pessoas? Tem também! Aqui você monta seu formulário personalizado com apenas alguns cliques e em minutos já começa a causar! Assista a este vídeo para entender como configurar o form.
c) Crowdfunding: quer arrecadar recursos para uma campanha ou para a sua comunidade? Então selecione a ferramenta de crowdfunding. Nela, você pode escolher se sua campanha vai ser pontual ou recorrente, configurar sua meta/prazo e escolher os valores de doação. (Lembre-se que se for escolher essa ferramenta, você deve cadastrar a conta bancária nas configurações da comunidade.) Veja mais sobre como configurar essa funcionalidade aqui.
*A gente cobra uma taxa de 13% do valor das doações para ajudar a cobrir custos da plataforma.
d) Pressão: a ferramenta favorita de quem quer incomodar. Com ela você inunda a caixa de emails do seu alvo, ou seja, das pessoas que podem tomar a decisão sobre o tema que está em pauta. Ao cadastrar o alvo e um texto de email padrão, você prepara o terreno para que o público só precise preencher ali "nome, sobrenome e email" e, simples assim, enviar centenas - quem sabe milhares - de mensagens ao alvo. Assista aqui a um tutorial sobre essa funcionalidade.
*Fique ligado! O formato para inserir os nomes e emails de alvos deve seguir este padrão: "Nome do Alvo <nomedoalvo@email.com>
e) Pressão por telefone: a atualização da nossa ferramenta de pressão por email. Com ela, você pode pressionar seu(s) alvo(s) também por telefone, graças a integração do Bonde com a ferramenta Twillio. Para isso, depois que você clicar em "pressão por telefone" dentro de um novo bloco no seu Bonde, clique em editar e, com isso, aparecerá um alerta na parte superior dizendo que você necessita configurar a sua conta do Twillio na sua comunidade. Clique em "Bora lá!" e siga as instruções para criar sua conta no twillio.
Com a conta configurada na sua comunidade, basta adicionar o número de seu alvo na ferramenta. Vale deixar na coluna do lado um texto de apoio para a pessoa que ligar saber o que dizer na ligação :)
Assim como na pressão por e-mail, seu alvo deve ser inserido no formato "Nome do Alvo <+CódigodoPaísCódigoDaCidadeNúmeroDoTelefone>
(Ex: <Alvo X <+5521999999999>)
Depois de adicionar, pressione control + enter (ou cmd + enter), salve e pronto!
Já adicionou todos os conteúdos que quer à sua página? Deu forma visual à sua causa? Então vamos para a terceira parada, organizar seu bonde pra ter certeza de que a página vai pro mundo do jeito que você quer :)
3.1 Visualizando sua página...
Quer saber como tá ficando a cara do seu BONDE? É só clicar em "Ver em uma nova aba", no menu à esquerda. Você pode fazer isso sempre que quiser. Dúvidas? Dá uma olhada neste vídeo aqui ;)
3.2 Gerenciando os blocos...
Quer mudar a ordem dos blocos de conteúdo da sua página? Não se preocupe. Todos seus blocos de conteúdo são flexíveis - o que significa que você pode reorganizá-los da forma que quiser, sempre que desejar! É só clicar no ícone de configuração que aparece na parte inferior à direita de cada bloco. Ali, você pode: mover o bloco pra cima ou pra baixo, removê-lo, alterar o fundo ou escondê-lo (assim ele fica visível só pra quem tá editando, não aparece na página publicada). Ainda não pegou? A gente explica melhor aqui.
3.3 Editando o índice...
Você vai perceber que conforme cria blocos de conteúdo, novos itens são adicionados ao "índice" que fica na barra do topo da página. Automaticamente eles entram como "Bloco 1", "Bloco 2", etc. Não se esqueça de editar esses nomes antes de publicar a página! Assim, quem entra no seu BONDE sabe pra onde ir - e como chegar lá.
Além disso, você pode esconder do índice o "botão" para um bloco ou outro, para que ele não apareça na página publicada para o público. Veja como é fácil fazer isso neste vídeo.
Você pensou, escreveu, testou cores, fontes, adicionou ferramentas, organizou os blocos de conteúdo e, finalmente, deixou sua página lindona e pronta para causar por aí. Agora vamos para a quarta, última e mais aguardada parada: botar ele pra circular!
4.1 Configurando o endereço da página...
Muita atenção nesta hora! Esta etapa é fundamental para que sua página vá para o mundo do jeito que você imaginou. Se liga:
Nesta tela, vai encontrar três opções:
- "Quero usar um novo subdomínio": ao selecionar esta opção, você vai poder escolher um domínio principal que já tenha cadastrado na comunidade e adicionar um "subdomínio" para esta página específica. Por exemplo, posso ter cadastrado um domínio principal que seja www.bonde.org e em uma página específica usar um subdomínio que seja www.trilho.bonde.org - aliás, é o que está acontecendo nesta página :)
- "Quero usar um domínio principal cadastrado na comunidade": ao selecionar esta opção, você vai poder escolher algum domínio principal que já tenha comprado e cadastrado na comunidade para associar a esta página.
- "Quero direcionar para um domínio externo": se você não quiser cadastrar o domínio nas configurações da sua comunidade como domínio principal, não tem problema! Você ainda pode usar ele pra sua página no BONDE. É só preencher com o endereço em questão e fazer a alteração dos servidores no site em que comprou o domínio.
4.2 Configurando o compartilhamento da sua página...
Como você quer que seu BONDE seja visto quando for compartilhado nas redes sociais? Essa é mais uma oportunidade de deixar tudo do seu jeito.
Vá nas configurações da página, na aba da esquerda. Depois disso, escolha a aba "Compartilhamento", na parte superior.
A partir daí, é só você fazer a escolha da imagem (470x270 pixels), o título e o subtítulo. Se quiser, você também pode deixar pronto um "tweet padrão" pra quando alguém compartilhar por ali já saber o que falar. Depois, é só clicar em "publicar página".
Assim que fizer isso, basta enviar um e-mail para suporte@bonde.org e avisar qual o domínio da página que você cadastrou. O prazo máximo de certificação é de 24h em dias úteis e o só pode ser feito após a propagação DNS que pode demorar até 48h (pelo site que você comprou o domínio), assim que estiver tudo pronto, seu Bonde vai estar no ar pronto pra causar por aí :)
PS: Para ter certeza de que o compartilhamento da página vai estar do jeitinho que criou, você precisa passar a url pelo "Facebook Debugger".
É muito fácil, só entrar neste site, colar a URL da sua página e clicar em "scrape again" até que o link apareça do jeito que você configurou. Rolaram dúvidas? A gente mostra tudo neste vídeo aqui.)
Até aqui você já se registrou como passageiro(a), criou sua comunidade e publicou páginas de ação. Ufa! Mas ativismo é correria e o trabalho não termina por aí… O BONDE quer te ajudar a usar os dados de forma inteligente para que possa melhorar cada vez mais sua estratégia - e ter visibilidade sobre sua comunidade. O que nos traz então à quinta e última parada: gerenciando dados.
5.1 Acessando os dados da sua comunidade…
Nas configurações da comunidade você deve visualizar uma aba "Métricas". Ali, você vai ver algumas métricas da sua comunidade que já puxamos automaticamente pra você. Descendo um pouco, você vai ter a opção de baixar três tipos de relatórios diferentes:
- Relatório de doações: dados de todas as doações capturadas pela ferramenta de crowdfunding na sua comunidade.
- Relatório de ativistas: dados de todas as pessoas que já se engajaram em alguma ferramenta de ação na sua comunidade.
- Relatório de ações: dados de todas as ações executadas através das ferramentas de ação publicadas pela sua comunidade.
5.2 Abrindo corretamente uma planilha em CSV...
Baixou os relatórios mas tá com dificuldade de entender os dados porque são em CSV? Simples! Te ajudamos a deixar os dados mais limpos :)
a) Abra o arquivo com seu leitor de planilhas (recomendamos o excel!) e selecione a coluna A
b) Vá na aba "Dados", depois clique no botão "Texto em colunas"(que está ao lado do botão "Filtro".
c) Selecione "Delimitados", clique em "seguinte", selecione a caixa "Vírgulas", clique em "seguinte" novamente e, por fim, clique em "finalizar".
Pronto! Seus dados já estarão separados por colunas e você vai conseguir entender tudo! :)
5.3 Integrando suas páginas a uma conta do Google Analytics...
Quer acesso a dados específicos? Quantos acessos diários seu BONDE recebe? De quais sites vem o seu tráfego? Quantos ativistas estão online no seu BONDE agora? Você pode acompanhar essas e muitas outras métricas conectando seu site à uma conta no Google Analytics. Cola aqui que a gente explica como:
b) Encontre sua ID de acompanhamento no Google Analytics. A ID é um código que começa sempre com as letras UA e que você terá acesso após criar sua conta.
c) Copie a ID de acompanhamento e cole nas configurações da sua página na aba "Analytics".
d) Pronto! Você já pode acompanhar as estatísticas da sua página no Google Analytics :)
5.4 Integrando suas páginas a uma conta do Mailchimp...
Caso sua organização já use o Mailchimp, você pode integrar a sua comunidade no BONDE a ele e, assim, todos os dados capturados nas suas páginas vão ser integrados automaticamente à sua conta lá. Porque a gente sabe que não adianta mobilizar, tem que reengajar!
5.5 Glossário dos relatórios da sua comunidade:
Na página de relatórios da sua comunidade, há 4 opções: Relatório de Doações; Relatório de Ações; Relatório de Ativistas e Relatório de Doações Recorrentes. Neste bloco, vamos explicar os termos que aparecem nas colunas dos relatórios e nem sempre são fáceis de entender.
Relatório de Doação:
mobilization_id: É o identificador único de cada página criada dentro da sua comunidade.
widget_id: É o identificador único de cada ferramenta(doação, formulário, pressão...) escolhida dentro da sua página no BONDE.
community_id: É o identificador único de cada comunidade existente dentro do BONDE.
id: É o identificador único de cada ação gerada dentro do BONDE (pressão, doação etc).
transaction_id: É o identificador único dentro do relatório de doação pra cada transação realizada na sua comunidade.
status: Quando dentro do relatório de doação, determina o status de cada uma das transações, que podem ser: paid (paga, ou seja, tá tudo certo!), pending e waiting_payment (para doações em boleto, ainda esperando o pagamento), unpaid (para doações em cartão de crédito, que não foram autorizadas pela operadora), refused (quando foi rejeitada pela operadora de cartão de crédito) ecanceled (cancelada, a pessoa não recebe mais notificação e, caso queira reativar a assinatura, tem que fazer uma nova).
nome: Nome da pessoa que gerou essa ação na sua página.
email: Email da pessoa que gerou essa ação na sua página.
telefone: Telefone da pessoa que gerou essa ação na sua página.
data: Data em que determinada ação foi gerada na sua página.
cartão/boleto: Quando no relatório de doação, determina se ela foi por boleto ou cartão.
recorrente: Quando no relatório de doação, pode ser sim (para caso de doações recorrentes) ou não (para caso de doações pontuais).
valor: Quando no relatório de doação, o valor da doação feita.
valor garantido: Quando no relatório de doação, o valor que será transferido para a conta da sua comunidade, descontado das nossas taxas de operação.
data vencimento boleto: a data do vencimento do boleto gerado em doação por boleto.
recorrencia da doação: identificador de controle interno.
recorrencia do ativista: identificador de controle interno.
subscription_status: status atual da assinatura. Podem ser as mesmas opções da coluna status.
data de recebimento: próxima data de recebimento do valor de doação recorrente.
Relatório de Ações:
activist_id: É o identificador único de cada ativista que agiu na sua comunidade.
action: ação realizada dentro da sua comunidade. Podem ser: form_entries (inscrição na ferramenta de formulário), donation (doações através da ferramenta de doação) e activist_pressure (pressão realizada na ferramenta de pressão).
action_created_date: data da criação da ação feita pelo ativista(pressão, doação ou inscrição) na sua comunidade.
activist_created_at: data da primeira ação realizada pelo ativista na sua comunidade.
activist_email: email do ativista da sua comunidade.
Relatório de Ativista:
total_form_entries
: número total de inscrições em formulário realizadas por determinado ativista.
total_donations: número total de doações pagas pelo ativista na sua comunidade (se, por exemplo, uma pessoa é doadora recorrente há 10 meses, este número será 10, que é o total de doações pagas.
total_pressures: número total de ações em ferramentas de pressão feitas pelo ativista na sua comunidade.
last_donation_status: caso o ativista seja - ou tenha sido - doador, é o último status da doação dele.
last_donation_amount: caso o ativista seja - ou tenha sido - doador, é o valor da última doação dele.
last_donation_is_subscription: quando "f", signifiica que a doação foi pontual.
Nesse BONDE não queremos ninguém perdido(a)! Dê uma olhada no nosso FAQ. Lá tem um monte de dúvidas comuns dos usuários do BONDE respondidas pela nossa equipe.